Näkyvyyttä takavalolla

27.9.2024

Asiakaspalvelu on se mitä asiakas kokee ja kohtaa asioidessaan yrityksen kanssa. Verkkokaupassa asiakkaalla ei ole mahdollisuutta käydä fyysisesti liikkeessä ja kysyä apua suoraan myyjältä. Tämä tekee verkkokaupan asiakaspalvelusta sekä teknisestä tuesta ensiarvoisen tärkeää. Asiakaspalvelu on aina ollut meille ykkösasia. Asiakkailta saatu erittäin positiivinen palaute on merkki siitä, että satsaus asiakaspalveluun on ollut hyvä valinta.

Miten enduro24 verkkokaupassa on toteutettu asiakaspalvelu ja tekninen tuki?

• autamme asiakasta ratkaisemaan teknisiä ongelmia
• autamme asiakasta tilaamiseen liittyvissä asioissa mm. sopivan osan valinnassa, jotta asiakas saa kerralla oikean varaosan
• autamme palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden hoidossa
• meille saa soittaa, koska puhelimessa asioita on usein helpompi käsitellä.

Miksi 24/7 asiakaspalvelu?

• verkkokauppa on auki 24/7 siksi myös asiakaspalvelu on auki 24/7
• voimme vastata asiakkaan kysymyksiin juuri silloin kun asia on ajankohtainen.

Yhteydenottotavat

• soittaminen, tekstiviesti tai WhatsApp 045 808 5596
• viestin lähetys verkkokaupan Ota yhteyttä -lomakkeella
• sähköpostilla info@enduro24.fi

Näissä kanavissa on vastaamassa aina ihminen. Puheluihin ja viesteihin pyrimme vastaamaan nopeasti. Jos puheluun ei heti vastata niin soitamme takaisin mahdollisimman pian.

Tekoäly Väiski AI

Tekoäly Väiski AI on ollut vuoden koeajalla avustamassa asiakaspalveluamme. Koeaika on nyt päättynyt ja on aika arvioida saavutettuja tuloksia; paljon oli oikeita vastauksia, erittäin vähän vääriä ja paljon sellaisia missä Väiski AI ei ymmärtänyt kysymystä.  Voidakseen antaa jatkossa mahdollisimman oikeita vastauksia Väiski AI laitetaan täydennyskoulutukseen sekä lisätään ohjausta. Väiski AI toimii myös koulutuksen aikana.

Miten enduro24 PRO liittyy asiakaspalveluun?

enduro24 on paljon muutakin kuin mopon varaosia myyvä verkkokauppa. enduro24 PRO tutkii ja vertailee varaosia sekä kehittää korvaavia varaosia tuotannosta poistuneiden tilalle. Myös erilaiset mopoprojektit ovat osa enduro24 PRO toimintaa. Näiden pohjalta kirjoitetut kiinnostavat artikkelit auttavat asiakkaitamme valitsemaan oikeat varaosat, korjaustavat ja saamaan hyviä vinkkejä mopon kunnossapitoon ja huoltoon.